Dieser Vorfall ereignete sich auch bei weiteren Kunden, die vor uns waren.
Bei der Übergabe beobachtete ich das selbe Problem.

Am Anfang wirkt die Autovermietung seriös und günstig.
Bedingung bei der Onlinebuchung sieht alles normal aus mit 1.400 Euro Kaution -alles gut und schön. VorOrt bei der Abholung kommen dann die Hindernisse wie unser Zahlungsgerät akzeptiert nur VISA mit Bankbeglaubigung oder Amex außer dieser Zahlungsmethode ist nichts möglich, oder unser Gerät funktioniert nicht. Sie müssen warten bis das Problem behoben wird. etc!!
Um angeblich dem Kunden entgegenzukommen wird eine weitere Zahlung von 341 Euro gefordert mit der Aussage, wenn dies zusätzlich gezahlt wird, bekäme man das Fahrzeug ausgehändigt.
Sollten wir nicht einverstanden sein, dann solle man sich mit der Onlinebuchungsfirma in Verbindung setzen.
Also es wird alles so gedreht, dass wir gezwungen waren die 341 Euro zusätzlich noch zu bezahlen.

Diese Firma Nie mehr wieder !!

Statt des angemieteten Kleinwagens einen SUV bekommen, daher wesentlich höherer Kraftstoffverbrauch als geplant. Das Fahrzeug war nicht gereinigt. Der Fußraum war schmutzig, es befand sich Müll in den Türablagen und zwei leere Kaffebecher in den Getränkehaltern. Der Heckscheibenwischer war abgebrochen und schon nach kurzer Zeit erschien eine Warnung im Display, dass das Fahrzeug unverzüglich gewartet werden muss und das SOS-Rufsystem nicht funktioniert. Habe alle Mängel gemeldet und wollte einen meiner 6 Miettage erstattet bekommen. Statt dessen wurde mir ein 10% Gutschein auf meine nächste Buchung gegeben, die es nach diesem Fiasko definitiv nicht geben wird. Danke, OK Mobility, danke für gar nichts.

Ich habe am 03.09.2024 ein Auto bei Ihnen gemietet. Bei der Abholung des Autos haben Sie 150 Euro von meiner Sparkasse-Bankkarte abgebucht, um sicherzustellen, dass ich den Tank bei der Rückgabe vollständig auffülle.

Bei der Rückgabe des Autos habe ich eine Bestätigung von Ihnen erhalten, dass das Fahrzeug in einwandfreiem Zustand übernommen wurde und Sie den Betrag schnellstmöglich zurückerstatten würden. Dies ist jedoch nie geschehen.

Ich habe mehrfach telefonisch und per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen, und jedes Mal haben Sie mir eine andere Ausrede gegeben. Bis jetzt habe ich mein Geld nicht erhalten! Ich bin verärgert über Ihren schlechten Kundenservice und Ihren Versuch, mein Geld zu behalten. Ich werde mich nicht weiter mit Ihnen auseinandersetzen. Mein Anwalt wird den Betrag von Ihnen einfordern.

Der Anbieter seine Leistung nicht erbracht hat! Wir waren um 20:00 an der Anmietstation. Ich hatte Führerschein und Personalausweis mit. Jedoch konnte ich diese nicht vorlegen da die Wartezeit an der Anmietstation, nach mehr als 2,5 Stunden noch immer sehr hoch war, Schalterschluss 23:00. Es war nicht möglich mit den Anbieter zu sprechen. Auch viele anderen Kunden ist es so ergangen. Mit FT Tickets (Fast Tickets für 40€) geht’s eventuell etwas schneller. Hab eine benachbartes Unternehmen genommen, Booking.com (dort hatten wir gebucht) reagiert auf solche Vorwürfe auch äußert unzufriedenstellend.

Vorsicht, nicht buchen.
Bei unserer Rückgabe auf Mallorca
hatten wir uns das Auto genau angesehen
und keinen Schaden festgestellt. Die
Mitarbeiterin gab auch ihr ok.
Im Warteraum erhielten wir dann von OK mobility – also als wir nicht zurück konnten-
eine Schadensforderung über 210 Euro
wegen eines angeblich beschädigten Reifens.
Man kann Ok mobility nicht über mail erreichen. Unsere Bitten um Schadensfotos
blieben unbeantwortet. Nie wieder OK !!

Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen! Bereits bei der Abholung wurden wir das 1. Mal abgezockt. Die Schalter waren unzureichend besetzt und man musste eine Nummer ziehen. Die Optionen waren: Fast Track / Ich möchte eine neue Reservierung / Ich habe eine Reservierung.
Da wir das Auto online zusammen mit dem Flug über EasyJet gebucht hatten, habe ich die 3. Möglichkeit (Ich habe eine Reservierung) gewählt und erhielt eine R-Nummer. An den Monitoren für die Zuweisung der Schalter erschienen aber ausschließlich FT-Nummern. Nach einiger Zeit (mehr als 30 Minuten) und erheblicher Unruhe und Frust bei allen Wartenden erfuhren wir, dass es nicht genug Autos für alle gab UND das man trotz Reservierung (und Bezahlung) nur durch die Auswahl einer Fast Track-Nummer bevorzugt drankommt, aber dass das 15 Euro extra kostet. Bei mehreren hundert Vermietungen am Tag ein Riesengeschäft…….
Am Schalter wird dann maximaler Druck ausgeübt, doch eine 300 Euro teure Versicherung abzuschließen, man behauptet, die bereits bei Buchung abgeschlossene AXA-Vers. gelte dort nicht usw..
Alles Lüge, aber leider knickten einige doch ein. Besonders die jungen Leute taten mir wirklich leid, als der Mietwagen plötzlich mehr als doppelt so teuer wurde – nur weil das Schalterpersonal dreist log.
Bei Abholung des Mietwagens muss man unbedingt sofort alle Teile, besonders die Felgen und Reifen fotografieren bzw. filmen.
Denn bei der Rückgabe hat man versucht, mir bereits vorher vorhandene Schäden unterzuschieben (Macken an den Leichtmetallfelgen, Kratzer an der Seite). Erst als klar wurde, dass ich zig Fotos/Videos hatte, die ich bei Abholung gemacht hatte, war plötzlich doch alles in Ordnung und ich bekam die OK-Meldung per Mail.
Ich werde nie wieder bei OK-Mobility mieten, denn es ist offensichtlich, dass man hier schamlos Gewinnmaximierung betreibt und bei Rückgabe des Autos offensichtlich versucht, bei den Kunden abzukassieren bzw. deren Versicherungen zu betrügen.

Wir haben mit zwei Parteien zwei Mietwagen bei OK-Mobility auf Mallorca über RyanAir gebucht.
Nach der Rückgabe wurde auf beiden Kreditkarten ´die die identische Summe von 1.260€ abgebucht für Schäden an den Fahrzeugen. Komischerweise auch noch zweimal die gleiche Gesamtsumme.
Beide Fahrzeuge wurde normal genutzt, Schäden sind durch die Nutzung nicht entstanden.
Es handelt sich ganz offensichtlich um systematischen Betrug.
Ich kann nicht verstehen wie RyanAir mit solchen Geschäftspartnern zusammenarbeiten kann.
Nicht buchen!!!

Für schnelle Leser:

Es wurde versucht, uns Schäden unter zu schieben, die ich – zum Glück – bei Übernahme des Autos dokumentiert hatte. Zudem wurden uns 70 Euro belastet, weil das Auto angeblich nicht betankt worden sei. Glücklicherweise hatten wir den Beleg der Tankstelle (am Flughafen) aufgehoben. FAZIT: Finger weg!

Ausführlich:
Schon bei der Vertragslegung hatten wir uns gewundert, dass der Mitarbeiter vor Ort versucht hat, uns Zusatzversicherungen im Wert von rund 600 Euro auf zu quatschen. Wir buchen über Check24 und dort ist buchstäblich alles abgesichert, was einem normal zu bewegendem Fahrzeug passieren kann. Das haben wir ihm auf Spanisch und Englisch erklärt. Geglaubt hat er es nicht.

Das zweite Wundern kam, als und niemand zur Fahrzeugübergabe begleitet hat. Da ich mich im Kfz-Gewerbe auskenne, habe ich das Auto also selbstständig untersucht und dabei mehrere Beschädigungen an Stoßstange
Unterboden und Einstieg dokumentiert.

Sie ahnen es, es sind exakt diese Schäden, die wir nun angeblich selber verursacht haben! Der Selbstbehalt auf der Kreditkarte wurde belastet und nun spielt unser Rechtsanwalt mit, denn es ist praktisch unmöglich einen deutsch sprechenden Mitarbeiter zur Regulierung ans Telefon zu bekommen.

Nachsatz:
Man ist immer erst später klüger. Wer die Bewertungen über das Unternehmen im Internet ließt kommt nicht umhin, das vorstehend geschilderte Muster in zahlreichen „Bewertungen“ wieder zu finden. Dieser Umstand legt den Verdacht nahe, dass es „Masche“ ist und kein unglücklicher Zufall. Daher:

Tipp:
Fahrzeuge grundsätzlich über Check24 buchen, bei der Übernahme auf die Veränderung von Spaltmaßen achten, im Zweifel mit einem kleinen Magneten prüfen, ob eine verdächtige Stelle ggf. gespachtelt und lackiert wurde und alles, alles, alles fotografieren.

Abschließend:
Finger weg von OKMobility.

Auch wir können uns den anderen Bewertungen und Schilderungen nur anschließen – nie wieder ok mobility! Nach Übernahme des Wagens (VW T-Cross, 20.000 km) und 2 älteren Schäden an der Heckklappe hofften wir, dass diese Schäden bereits dokumentiert wurden, zur Sicherheit Fotos gemacht. Wir erhielten eine Vertragsmail nach Übernahme des Wagens, dort waren die beiden Schäden kenntlich gemacht – soweit also ok. Am 2. Tag leuchtete die Öllampe auf – suchen Sie die Werkstatt auf. Ölstand war unter Minimum. Nach endlosen Versuchen telef. jemanden zu erreichen und nur, weil ein Mitreisender sehr gut Englisch spricht, einigten wir uns auf den Kauf von Motoröl, Geldbetrag würde ersetzt. Das ist natürlich nicht und nie geschehen. Bei Rückgabe des Wagens wurde uns von 2 unfreundlichen Damen lediglich mitgeteilt „you can go, it’s ok“, der Wagen aber nicht angesehen. 45 Min. später hatte ich eine Mail mit Rechnung über 660 € über angebliche Schäden und ein Schadensprotokoll. Da war sogar einer von den zweien der ursprünglichen Schäden wie durch ein Wunder gar nicht mehr vorhanden, aber der größere, ältere wurde uns angelastet und ein neuer an der Tür, die aber völlig in Ordnung war. D.h., Schäden werden x-mal abgerechnet?? Eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich bzw. auf mails wird nicht reagiert. Hier hilft nur im Vorfeld eine Vollkasko abzuschließen, denn der Gerichtsstand ist Spanien! Never ever dieses Unternehmen!!! Wann legt denen denn mal jemand das Handwerk, sie sind ja auch auf Mallorca in Verruf.

Bei uns genauso wie bei allen andern. Nachträglich wurde einfach Geld abgebucht. Keine Belege, irgendwelche Behauptungen, welche nicht bewiesen werden können, will man auch gar nicht, denn der Kunde ist ja vermeintlich weit weg und damit droht keine Gefahr mehr so oder so ähnlich scheint das Geschäftsmodell dieser Betrugsfirma zu sein. Kann nur jeden warnen, bei denen etwas zu mieten.

Mietwagen ab 14.12.23 bis 10.01.24 gebucht. Tanken Voll – Voll, nur diese Firma vermietet nichts, sondern vermittelt weiter an einen Mietwagenanbieter, OKmobilityi am Schalter Aeroport Alicante sehr unpersönliche Fahrzeugübergabe, das gebuchte Fahrzeug nicht bekommen, stattdessen einen Personen Lieferwagen.
Dann wurde ein neuer Vertrag von OK geschrieben, ich wurde regelrecht erpresst, Tank Voll , Rückgabe Tank Leer! Für das Tanken wurden 70 Euro berechnet. Zusätzlich eine Pannenversicherung Zwangs abgeschlossen für 40 Euro. Doyouspain bestätigte der Tank Voll – Voll was ich bei der Rückgabe auch gemacht hatte, nun wollte ich 70 Euro von OK mobilityi wieder zurück, diese weigern sich weil das Vertragsbestand war.
Also Vorsicht, totale Abzocke, nie wieder.
Beide Firmen sind äußerst schwer nur per Mail zu erreichen, konkrete Antworten gibt’s nicht

OK Mobility sind ganz klar Betrüger. Mir ist das gleiche passiert wie so vielen hier. Nach Rückgage des Autos in perfekten Zustand, wurde über €1000 von meiner Kreditkarte abgezogen. Keine Email, kein Bericht wegen Schaden, einfach nur Geld gestohlen. Habe natürlich Fotos vom Auto bei Abholung und Rückgabe, aber was bringt es mir wenn OK Mobility nicht erreichbar ist und rentalcars.com, über die ich gebucht habe, kein Interesse haben zu helfen. 90% der Bewertungen hier sind 1 Stern und die meisten berichten von dieser Art von Betrug, aber rentalcars.com ist das egal, so lange sie ihere Provision bekommen. Alles Betrüger. Werde per Anwalt gegen beide vorgehen.

Wir sind am 29. Oktober in Palma de Mallorca (Flughafen PMI) bei OK Mobility in die Falle gelaufen…
Probleme:
– Tankfüllung von 70€ im VORAUS in Rechnung gestellt (steht auch so nicht in den zehnseitigen AGB!)
– Vertrag mit Schadens-Historie des Fahrzeugs kommt NACHTRÄGLICH per E-Mail
– keine Abnahme des Fahrzeugs vor Ingebrauchnahme durch einen Mitarbeiter um etwaige bestehende Schäden abzuklären
– Das Fahrzeug war voller (kleiner) Kratzer, Dellen, Schrammen – im Vertrag (den man ja nachträglich erst erhält) standen nur 5! Beweisfotos wurden nach Möglichkeit von uns gemacht.
– Bei Abgabe des Fahrzeugs wurde es über längere Zeit nicht in Empfang genommen (zuständige Person nach insgesamt ca. 20 min Wartezeit verschwunden und nicht mehr zurück gekommen), als die Zeit für unser Check-In dann drängte, mussten wir den Schlüssel dann doch in der Box abgeben. Am Tag danach die Überraschung: über 600Euro Schadensersatz wegen angeblich von uns verursachten Schäden am Fahrzeug! (Das Auto wurde nur auf offiziellen Straßen gefahren und Parkplätzen abgestellt.)
– Der Vertrag mit der finalen Rechnung (70 Euro Tank plus 600Euro Schadensersatz) verzeichnete auf einmal eine Schadenshistorie von 15(!) Punkten, wo vorher nur 5 aufgelistet waren, PLUS die 2 Schäden, die durch uns verursacht sein worden sollten!
– Auf Mails oder Anrufe bei OK Mobility wird einfach nicht reagiert. Die Forderung nach Beweisfotos der Schäden zum Abgleich mit den unseren (vor Inbetriebnahme des Autos) ging entsprechend auch leer aus.
Abzocke auf ganzer Linie, bitte Finger weg von OK Mobility !!!

Komplett unseriös. Finger weg. Uns wurden Schäden untergeschoben, die wir nicht zu verantworten haben. Im Nachhinein wurde von meiner Kreditkarte 930 € ! abgebucht. Und wurde zu Versicherungsbetrug geraten, um unser Geld wiederzubekommen.

Lange Wartezeit bei Abhohlung.SUV statt Kleinwagen gegen Zuzahlung. Es werden Schäden abgerechnet die es nicht gibt.

Ich bin mit meiner Familie in den Herbstferien nach Alicante geflogen, online hatte ich schon eine Versicherung abgeschlossen. Die unfreundliche Dame an der Rezeption war der Meinung das würde nicht ausreichen,unter vollem Stress mit drei Kindern. Dann habe ich gesagt dass ich keine weitere Versicherung möchte- daraufhin wollte sie meine Kreditkarte mit der ich schon online alles geregelt hatte nicht so akzeptieren.
In dieser schlechten Misere hat sie meine Situation ausgenutzt und mir eine weitere Versicherung für 360 Euro + 150 € Kaution in Rechnung gestellt.
Reine Abzocke
Nie wieder OK mobility

Achtung neue Masche bei OK Mobility, PANNENHILFE 40 € zusätzlich. Obwohl ich einen etwas teureren FULL/FULL Vertrag mit TUI Cars abgeschlossen hatte und mich gut abgesichert fühlte, wurde ich am Schalter gewarnt dass sehr wichtig ist zusätzlich eine Pannenhilfe abzuschließen falls es Probleme mit dem Auto gibt. Es wurde mir suggeriert dass ich die Kosten in Höhe von mindestens 480€ zu tragen hätte. ich habe dem nicht sehr kundenfreundlichen Mitarbeiter dann die 40 € zugesagt da eine riesige Menschenmenge hinter mir stand und ich länger mit ihm diskutiert habe. Ich hatte den Eindruck, dass dieser spezielle Mitarbeiter der spanisch und schlecht englisch gesprochen hat darauf abzielt zusätzliche Umsätze zu machen. Ohne Pannenhilfe Vertrag und Beleg wurde das ganze auf einem Zettel abgewickelt. Auch ohne Mobilphone haben sie überhaupt keine Chance an den Schalter zu kommen. Bei der Fahrzeug Abgabe hatte ich schon größte Bedenken über zusätzliche Kosten, aber durch den Full/Full Vertrag ist diese Abwicklung sehr gut gelaufen. Kann auch an dem Mitarbeiter gelegen haben. Denn zufällig war die gleiche Person (sofort erkannt) die mir die Pannenhilfe aufgedrückt hat, für die Prüfung der Rückgabe zuständig. Zum Glück bin ich an ihn nicht geraten, da er gerade mit einem anderen Urlauber heftigst über die Kratzer und zusätzliche Kosten diskutiert hatte. Er hatte keinen FULL/FULL Vertrag und hatte im Vorfeld mit dem Mobilphone nur 4 Kratzer dokumentiert, es wurden von diesem speziellen Prüfer bei der Abgabe jedoch 10 erkannt?? Auch die Beschilderung für die Abgabe der Fahrzeuge könnte verbessert werden. Aus den genannten Gründen konnte ich keine bessere Bewertung geben, wahrscheinlich liegt es an dem speziellen, wahrscheinlich besten Verkäufer von OK Mobility.

Ich möchte ganz besonders die Mitarbeiterin Ana und ihren Kollegen Med von OK Mobility am Flughafen Valencia für ihre besondere Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft erwähnen. Das erste Mal hatten wir leider einen untauglichen Opel Corsa erhalten, den wir nach 2 Tagen wieder 100 km zurückbringen mussten. Kein Wasser in der Klimaanlage!!! Motor war auch nicht ganz ok. Leider haben wir keine Vergütung von OK Mobility dafür erhalten. Diese Mal bekamen wir zwar nicht den gebuchten FIAT 500, sondern einen Peugeot 208. Wir waren aber trotzdem rundum mit dem gesamten Service zurfrieden und werden auch das nächste Mal bei OK Mobility buchen.

Wir haben jetzt zum 2ten mal bei ok mobility einen Leihwagen für eine Woche gebucht und waren beide Male voll zufrieden.2022/2023
Im Internet vorher gebucht und angezahlt per Kreditkarte.
Im Airport beim Schalter angekommen eine Nummer gezogen ca 5 Minuten gewartet und mit dem Servicepersonal abgeklärt welche versicherungvariante wir nehmen.Es gabe eine große und eine kleine Variante.Kreditkarte wird nochmal belastet (bei keinem Schadensfall bekommt man das Geld wieder).
Nach weiteren 5 Minuten waren wir auf dem Weg zum Parkhaus gegenüber kurz mit dem Aufzug auf Parkdeck 2 gefahren und das Auto dort auf dem zugewiesenen Parkplatz in Empfang (ohne Übergabe) genommen.Kurz einmal ums Auto gelaufen alle Macken fotografiert und los.
Auto war vollgetankt hatte ca 6000km runter und einigermaßen sauber.
Rückgabe erfolgte einmal 2022 am Schalter im selben Parkhaus 2te Etage bei einem Mitarbeiter der mit uns kurz einmal ums Auto gelaufen ist und den Tankstand kontrolliert hat.
Rückgabe 2023 im selben Parkhaus Etage 2 um 4.15uhr (ohne Mitarbeiter)wo man am das Auto abstellt und den Schlüssel dann am Rückgabehäuschen in einen Schlüsselsafe wirft.
Tanken kann man direkt am Flughafen an einer Repsol Tankstelle die 24/7 offen hat.

Ich würde am Liebsten einen Minusstern vergeben. Ich habe jetzt schon das 2te Mal ein Fahrzeug von OK-Mobility gehabt. Beide Male habe ich beim Empfang explizit gefragt, ob der Tank voll sei. Es wurde mir bestätigt und ich wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich das Fahrzeug wieder voll zurück bringen muss. Zur Sicherheit musste ich meine Kreditkarte hinterlegen. Am Fahrzeug angekommen, war beide Male der Tank nur 3/4 voll. Ein Mitarbeiter, dem ich das zeigen hätte können, war nirgends zu finden.
Beim 2ten Mal wurde uns sogar noch ein Minikratzer, der kaum zu erkennen war, in Rechnung gestellt. Ich kann mit 100%iger Sicherheit sagen, dass ich diesen Minikratzer nicht zu verantworten habe. Eine Gespräch mit der sehr unfreundlichen Mitarbeiterin war wenig zielführende, sie lief einfach während des Gespräches davon. Es ist schon unlauter, fast kriminell, dass einem Kratzer in Rechnung gestellt werden, die garnicht behoben werden. Es kommt einem der Gedanke, dass Kratzer durchaus dem nächsten Kunden auch wieder in Rechnung gestellt werden.