Vorsicht! Unternehmen ist nicht vertrauenswürdig. Begründete Reklamationen werden nicht akzeptiert. Statt dessen unsinnige Empfehlungen. Man kommt sich allein und hilflos vor. Sie sitzen in Spanien und die Kommunikation ist katastrophal. Verkaufen Unterkünfte, die nicht der Beschreibung entsprechen. Sparen Sie Ihre Nerven und Ihr Geld.

Der schlimste Anbieter, der ich gehabt habe. Ich habe im letzten Jahr ein Hotel in USA gebucht und am Anfang sah alles in Ordnung (eine Besichtigung, Pinkode… bekommen). Und dann schon in NY beim Ankunft im das Hotel in der Nacht mit der Familie eine schreckliche Überraschung-es wurde keine Reservierung von Destenia erfolgt. Es war echt Katastrophe. Destenia hat ohne Sorge reagiert und hat mir ein paar andere Hotels empfohlen, die mehr als 3 km vom meinen gewünschten Ort entfernt und sogar in niedriger Kategorie.
Anschließend die haben das Geld zurück überwiesen und Tschüss! Echt Frechheit. Ich sollte in der Nacht anderes Hotel selber suchen und natürlich schon mit deutlich teurem Preis.
Später nach Anfrage vom meinen Anwalt keine Reaktion, kein Antwort. Auf meine Anfrage per E-Mail auch nix. Telefonisch nix. Einfach ignorieren. Pure Frechheit! Nie empfohlen!!!

Ich schreibe Ihnen, um meine große Enttäuschung und Frustration über meine jüngste Buchungserfahrung mit Ihrer Agentur auszudrücken.

Am August 2023 habe ich über Destina eine Reservierung für einen Hotelaufenthalt vorgenommen, wobei die Zahlungsabwicklung durch Klarna erleichtert wurde. Leider musste ich bei meiner Ankunft im Hotel schockiert feststellen, dass die Unterkunft nicht mit den Bildern und Beschreibungen auf Ihrer Plattform übereinstimmte. Ich habe mich sofort mit Ihrem Kundenservice in Verbindung gesetzt und detaillierte fotografische Beweise für die erheblichen Diskrepanzen vorgelegt.

In Anbetracht dieser Situation habe ich Ihrem Team noch am selben Tag ausdrücklich mitgeteilt, dass ich nicht einchecken und die gebuchte Unterkunft nicht in Anspruch nehmen werde. Bedauerlicherweise habe ich von Destina noch keine wesentliche Unterstützung oder Lösung erhalten über 2 Monaten.

Ich verstehe, dass Sie versucht haben, sich mit dem Hotelanbieter in Verbindung zu setzen, um eine Klärung herbeizuführen, aber die Verzögerung bei der Beantwortung verursacht mir große Unannehmlichkeiten. Meine Zahlung an Klarna war ursprünglich vor zwei Wochen fällig, und mir wurde ein Aufschub bis zum 20. Oktobergewährt. Dies ist jedoch keine dauerhafte Lösung, und ich muss diese Angelegenheit umgehend klären, um mögliche Auswirkungen auf mein Berufsleben zu vermeiden.

Ich fordere Destina auf, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um diese Situation zu bereinigen. Wenn ich bis zum 23. Oktober keine zufriedenstellende Antwort von Ihrem Lieferanten erhalte, habe ich keine andere Wahl, als mich an einen Rechtsbeistand zu wenden, um eine Lösung zu finden. Ich möchte betonen, dass ich nicht möchte, dass diese Situation eskaliert, aber aufgrund der Dringlichkeit meiner Lage bleibt mir keine andere Wahl.

Ich habe umfangreiches Beweismaterial, einschließlich fotografischer Vergleiche zwischen dem beworbenen Hotel und den tatsächlichen Bedingungen, zusammengetragen, um meinen Anspruch zu untermauern. Ich vertraue darauf, dass Destina seinen Ruf und sein Engagement für die Bereitstellung von Qualitätsdienstleistungen für seine Kunden schätzt.

Schnell, übersichtlich, günstige Preise und ein gutes Angebot. Auch der Kundendienst ist hilfsbereit, was will man mehr?