Wie überprüfen wir die Bewertungen?
Aufgrund neuer Vorschriften wird es sowohl für Unternehmen als auch für Plattformen immer wichtiger, Bewertungen auf ihre Echtheit überprüfen zu können. Wir begrüßen dies. Nur authentische und unabhängige Bewertungen haben einen Mehrwert für unsere Kunden. Als 100 % unabhängige, kostenlose Plattform haben wir unsere Zweifel an der Zuverlässigkeit von Bewertungen auf kostenpflichtigen Bewertungsseiten. Die Unternehmen zahlen einen beträchtlichen Betrag pro Monat, um die Funktionen solcher Websites zu nutzen und um Bewertungen moderieren zu können. Wir glauben, dass dies nicht der beste Weg ist, um sich eine wirklich unabhängige Meinung über ein Unternehmen zu bilden.
Gut zu wissen ist, dass wir keinerlei Interesse an der Platzierung von positiven und negativen Bewertungen haben. Es gibt für uns als Plattform keinen Grund, ein besseres oder schlechteres Bild der Realität zu vermitteln, denn wir werden nicht von Unternehmen für unsere Dienste bezahlt. Wir unterhalten diese Plattform ausschließlich mit Affiliate-Einnahmen (eine Provision auf Käufe, die nach einer Empfehlung über unsere Plattform getätigt werden) und Einnahmen aus angezeigter Werbung auf unserer Website. Wir haben keine finanziellen Vereinbarungen oder Abonnements mit Unternehmen und bieten keine Möglichkeit für Unternehmen, Bewertungen gegen Bezahlung zu entfernen oder zu bearbeiten. Auf diese Weise garantieren wir eine authentische und unabhängige Bewertungsseite mit einem möglichst zuverlässigen Bild der gezeigten Unternehmen.
Was wir tun:
Sowohl für die Verfasser von Bewertungen auf unserer Plattform als auch für die von uns vorgestellten Unternehmen wurden zusätzliche Funktionen hinzugefügt, um die Authentizität und Zuverlässigkeit unserer Bewertungen noch gründlicher zu überprüfen. Wir bitten Sie, eine Referenz für die Bestellung zu hinterlassen, z. B. Bestellnummern, Rechnungsnummern, Versandcodes, etc. Auf diese Weise können wir die Erfahrung mit einer Bewertung des betreffenden Unternehmens verknüpfen. Wenn Zweifel an der Echtheit einer Bewertung bestehen, kann ein fehlender oder falscher Hinweis ein Grund sein, die Bewertung zu entfernen. Wenn der Hinweis korrekt ist und die Bewertung unseren Richtlinien entspricht, ist dies kein Grund für ein Unternehmen, eine Bewertung zu entfernen.
Beim Verfassen einer Bewertung muss der Verfasser bestätigen, dass er/sie diese Bewertung wahrheitsgemäß auf der Grundlage einer realen Erfahrung verfasst hat. Wir nehmen das sehr ernst. Stellt sich heraus, dass eine Bewertung trotz unserer Zustimmung gefälscht ist, wird der Verfasser vom Erfahrungsaustausch auf unserer Plattform ausgeschlossen. Wir können per E-Mail um zusätzliche Informationen zu einer Bewertung bitten, wenn Zweifel an ihrer Authentizität bestehen. Wenn innerhalb von 7 Tagen keine Antwort eingeht oder keine überzeugenden Beweise vorgelegt werden, kann dies ein Grund sein, eine Bewertung von unserer Plattform zu entfernen.
Wir verwenden kein „geschlossenes Kreislaufsystem“. Das bedeutet, dass Unternehmen automatisch oder manuell Kunden einladen können, die z. B. einen Kauf in ihrem Onlinehop getätigt haben, und dass dies die einzigen Verbraucher sind, die eine Bewertung über ein Unternehmen schreiben können. Wir sind der Meinung, dass diese Arbeitsweise missbräuchlich sein kann, zum Beispiel wenn Unternehmen beschließen, nur Einladungen zu positiven Aufträgen zu versenden. Eine Bewertung von einem Verbraucher, der noch keinen Kauf getätigt hat, kann ebenfalls von großem Wert sein. Denken Sie an den Kontakt mit dem Kundendienst oder an die Ansprache durch das Personal in einem Geschäft. Das Ausfüllen einer Auftragsnummer ist in solchen Fällen nicht möglich, daher ist dieses Feld optional. Wenn Sie eine Bestellungsnummer oder eine andere Referenz haben, geben Sie diese bitte immer an, wenn Sie Ihre Bewertung schreiben.
Zusätzlich zu diesen Kontrollen verfügen wir über eine Reihe automatischer Überwachungssysteme, die beispielsweise sicherstellen, dass eine Person nicht mehrere Bewertungen kurz hintereinander verfasst, dass gefälschte E-Mail-Adressen verwendet werden oder dass verdächtige Aktivitäten von derselben IP-Adresse ausgehen. Darüber hinaus wird jede Bewertung manuell von einem Moderator überprüft. Im Gegensatz zu vielen anderen Plattformen bearbeiten wir keine Bewertungen, weil wir das nicht für authentisch halten. Eine Überprüfung wird zu 100 % wie geschrieben platziert, oder sie wird ganz entfernt, wenn nicht alle Bedingungen erfüllt sind. Wir stellen keine Bewertungen unter Quarantäne (vorausgesetzt, sie entsprechen den Nutzungsbedingungen, klicken Sie hier und Sie werden auf dieser Plattform niemals eine veränderte Bewertung finden.
Die Gesamtbewertung eines Unternehmens ist einfach die Summe aller Bewertungen, geteilt durch die Anzahl der Bewertungen. Wenn ein Unternehmen also 2 Bewertungen hat, eine mit 2 Sternen (4/10) und eine mit 5 Sternen (10/10), beträgt die Bewertung 3,5 Sterne (7/10).
Was Sie selbst tun können:
Möchten Sie eine Bewertung abgeben? Verwenden Sie das Kontaktformular auf dieser Seite. Die Bewertung wird anhand unserer Richtlinien geprüft und auf ihre Echtheit hin verifiziert. Sie können dieses Formular auch verwenden, wenn Sie eine Bewertung, die Sie selbst verfasst haben, entfernen möchten. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Schreiben der Bewertung angegeben haben, da eine Bestätigung gesendet wird, um Missbrauch zu verhindern.
Kontrolle durch Unternehmen:
Aufgrund von Vorschriften kann es für Unternehmen erforderlich sein, Bewertungen selbst auf ihre Echtheit zu überprüfen. Wir befürworten dies sehr. Da nicht jeder Kunde eines Unternehmens eine Einladung auf unsere Plattform erhält, ist die Anzahl der Bewertungen oft viel geringer als auf kostenpflichtigen Plattformen. Das hat zur Folge, dass Bewertungen immer noch wirklich gelesen werden und somit einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen bieten. Sie können sich benachrichtigen lassen, falls eine neue Bewertung veröffentlicht wird. Jede Überprüfung wird stets auf die oben beschriebene Weise durchgeführt. Sofern Sie nach unserer eigenen Überprüfung immer noch Zweifel an der Authentizität einer Bewertung haben, können Sie diese über das Kontaktformular auf dieser Seite melden. Wir überprüfen die Bewertung dann manuell, bitten den Autor gegebenenfalls um zusätzliche Nachweise und entscheiden, ob die Bewertung entfernt wird oder nicht. Bitte beachten Sie: Wenn ein Unternehmen wiederholt einen Missbrauch der Plattform feststellt, kann eine Meldung auf der Unternehmensseite gemacht werden. Wir nehmen die Authentizität der Bewertungen auf unserer Plattform sehr ernst und bitten die Unternehmen, dies ebenfalls zu tun.