Destinia.com ist eines der größten Online-Reisebüros in Spanien. Die Unternehmenspolitik des Unternehmens unterstreicht die Idee, dass es keine Grenzen gibt und dass es seinen Nutzern jeden Winkel der Welt näher bringen kann, indem es ihnen alles bietet, was sie brauchen, um eine unvergessliche Reise zu erleben. www.destinia.com wurde 2001 gegründet und hat heute mehr als zwei Millionen Kunden, die alle Arten von Reisen und Hotels über das Unternehmen buchen. Destinia zeichnet sich dadurch aus, dass es als Pionier die elektronische Währung Bitcoins als Zahlungsmittel für seine Produkte akzeptiert, indem es eine spezielle Anwendung für die Buchung von Hotels mit dieser Währung anbietet. Die Buchung von Hotels über diese Online-Plattform hat ihre Vorteile. Viele Hotels bieten Kunden, die über www.destinia.com gebucht haben, Rabattgutscheine an, die bei der nächsten Buchung in diesem Hotel eingelöst werden können.
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Anzahl der Bewertungen: 2 Bewertung:2 Beschwerde mein Fall ist über 2 Monate und costumer Service lügen Ich schreibe Ihnen, um meine große Enttäuschung und Frustration über meine jüngste Buchungserfahrung mit Ihrer Agentur auszudrücken.
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0 Sie haben bereits abgestimmt! Bewertung:10 Vollkommen gut! Schnell, übersichtlich, günstige Preise und ein gutes Angebot. Auch der Kundendienst ist hilfsbereit, was will man mehr?
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Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zaineb
Am August 2023 habe ich über Destina eine Reservierung für einen Hotelaufenthalt vorgenommen, wobei die Zahlungsabwicklung durch Klarna erleichtert wurde. Leider musste ich bei meiner Ankunft im Hotel schockiert feststellen, dass die Unterkunft nicht mit den Bildern und Beschreibungen auf Ihrer Plattform übereinstimmte. Ich habe mich sofort mit Ihrem Kundenservice in Verbindung gesetzt und detaillierte fotografische Beweise für die erheblichen Diskrepanzen vorgelegt.
In Anbetracht dieser Situation habe ich Ihrem Team noch am selben Tag ausdrücklich mitgeteilt, dass ich nicht einchecken und die gebuchte Unterkunft nicht in Anspruch nehmen werde. Bedauerlicherweise habe ich von Destina noch keine wesentliche Unterstützung oder Lösung erhalten über 2 Monaten.
Ich verstehe, dass Sie versucht haben, sich mit dem Hotelanbieter in Verbindung zu setzen, um eine Klärung herbeizuführen, aber die Verzögerung bei der Beantwortung verursacht mir große Unannehmlichkeiten. Meine Zahlung an Klarna war ursprünglich vor zwei Wochen fällig, und mir wurde ein Aufschub bis zum 20. Oktobergewährt. Dies ist jedoch keine dauerhafte Lösung, und ich muss diese Angelegenheit umgehend klären, um mögliche Auswirkungen auf mein Berufsleben zu vermeiden.
Ich fordere Destina auf, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um diese Situation zu bereinigen. Wenn ich bis zum 23. Oktober keine zufriedenstellende Antwort von Ihrem Lieferanten erhalte, habe ich keine andere Wahl, als mich an einen Rechtsbeistand zu wenden, um eine Lösung zu finden. Ich möchte betonen, dass ich nicht möchte, dass diese Situation eskaliert, aber aufgrund der Dringlichkeit meiner Lage bleibt mir keine andere Wahl.
Ich habe umfangreiches Beweismaterial, einschließlich fotografischer Vergleiche zwischen dem beworbenen Hotel und den tatsächlichen Bedingungen, zusammengetragen, um meinen Anspruch zu untermauern. Ich vertraue darauf, dass Destina seinen Ruf und sein Engagement für die Bereitstellung von Qualitätsdienstleistungen für seine Kunden schätzt.
Jeff